为全面提升景区综合管理与服务水平，扎实推进国家5A级旅游景区创建工作，营造全员参与、全力以赴的浓厚创建氛围，柞水溶洞景区于7月15日在公司六楼会议室开启了为期两天的创5A级景区专题培训会，本次培训聚焦国家最高等级旅游景区的建设标准与职工核心能力素养，旨在为创建目标的顺利实现奠定坚实的人才基础。

培训课程紧密结合《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，由资深讲师韩毅系统深入地解读了5A级旅游景区的八大核心评定细则与具体要求。内容涵盖旅游交通便捷性、游览设施完善度、旅游安全保障力、环境卫生高标准、邮电服务便捷性、旅游购物规范性、综合管理精细化以及资源环境保护可持续性等关键维度，使全体参训人员对创建工作的系统性、复杂性和高标准有了全面而清晰的认识，进一步明确了自身在创5A大局中的具体职责与任务。

在此基础上，培训重点强化了职工岗位必备的“应知应会”通用知识与技能。一方面，系统规范景区员工的服务礼仪，包括职业化仪容仪表、文明言行举止及标准服务用语；另一方面，深入普及旅游安全相关法律法规，针对景区内常见的消防安全、食品安全、设施设备安全及游客人身安全等隐患，传授科学的预防措施与应急处理方法，专项培训了突发事件（如自然灾害、公共卫生事件、游客突发伤病）的规范应对流程，以及游客投诉处理的科学原则、沟通技巧与高效化解方法，意在提高全体工作人员的安全红线意识、应急处置实战能力及矛盾调处水平。

此次培训不仅是对全体职工知识结构和服务技能的一次有力淬炼，更是统一思想、凝聚共识、激发全员投身5A创建热情的关键举措。

柞水溶洞全体员工将以此次培训为新的起点，将所学所悟转化为提升服务品质、优化管理效能的实际行动，全力以赴向着国家5A级旅游景区的宏伟目标奋力迈进。